天猫国际商家收到退回包裹，不承认。

网友保保_858677 2022-06-13

已完结

我于2022年5月21日将快递包裹退回到商家提供的地址。商家在5月23日签收，在5月31日回复我没有收到，拒绝了我的退款。我联系顺丰反馈此情况，顺丰一直致电商家，未联系上！商家刚开始说是被顺丰快递取回了，其实并没有。在6月7日我再联系顺丰客服核实此件情况，顺丰回复说核实已经收到了！6月13日天猫国际客服要求我联系商家核实情况！于是我又屁颠屁颠跑去问商家，并且它回复没有收到！！！我的疑点在为什么不在签收后的1-2天去找包裹，或者联系我让顺丰去核实，在第8天的时候在来说找不到呢！并且为什么跟顺丰确认已经收到货了！！

投诉进度

平台完结

2022-06-14 12:09:32

处理结果

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用户申请完结

2022-06-14 12:09:32

申请原因

申请结案

平台审核通过

2022-06-13 15:17:39

用户发起投诉

2022-06-13 15:17:37

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