分期乐利息太高，违反国家法律法规，年化率高达36%，要求退息
已完结
本人在分期乐借款，分好几次借的，年化率高达36%、要求退还利息，
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您提及的订单经查询都是您本人操作下单，您通过分期乐app操作下单时，订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示，订单费率符合国家规定收取范围，订单经过您本人确认提交之后才会生成账单。本次专员已电话联系您沟通解释，如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异，建议您提前结清，符合条件的订单可享受还款减免优惠。感谢您的反馈。
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补充内容
分期乐客服说年化率35-36是正常的，请消费保客服介入，解决。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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