小米手机11使用1年，wifi打不开，以屏幕划痕为由，拒绝换新

网友保保_911301 2022-06-14

已完结

小米手机11使用1年，wifi打不开，以屏幕划痕为由，拒绝换新！我手机3月份在官网自费换的屏幕，5月份就有划痕了？雷军不是说屏幕是什么几代大猩猩玻璃吗？两个月划痕的玻璃？为什么品牌的期间高端手机出现这种情况，不承担应有责任，没有做到对消费者的承诺！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-21 15:01:32

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-21 15:01:32

申请原因

申请结案

企业跟进

2022-06-14 09:38:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-06-14 07:57:39

消费保投诉平台审核通过

2022-06-14 07:57:36

用户发起投诉

2022-06-14 07:57:34

投诉信息

小米

投诉问题：

主板故障软件故障/功能失效不满检测结果

投诉诉求：

涉诉金额：

4299.00元

投诉编号：

95425667

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