我在使用苹果的时候充值游戏，然后游戏内并未到账道具，第一时间我就在苹果的网页上面进行退款连续两次被拒
网友保保_280609
已完结
我在使用苹果的时候充值游戏，然后游戏内并未到账道具，第一时间我就在苹果的网页上面进行退款，第一次被拒绝了，第二次也被拒绝了，就算碰上了所有的截屏证据都不行，当然，我也第一时间联系了游戏那边，也投诉了那边，那边得出的结论就是，没有收到钱款，不予退款让我找支付平台进行退款，然后苹果这边告诉我拒绝退款是最终的结果，又要我找游戏平台那边退款，然后两方开始互相推脱责任，在网上了解之后，苹果存在延迟问题，而且网页审核都是机器审核，所以请苹果，不要敷衍消费者，认真对待，然后退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
累积充值3笔订单每笔分别50，第三笔订单充值未到账，游戏开发商表示后台系统查询只有两笔订单，至于第三笔订单充值未到账需要有一说一如实告知找苹果扣费方交涉，结果退款失败理由一贯的敷衍了事和我行我素不依据事实处理退款申请
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