投诉淘宝匠难直播间买的毛货翡翠背后都是瑕疵不给退款

网友保保_289968 2022-06-14

已完结

这对物品是一对龙牌，当时看的时候，无论是在直播间，还是在当时的期货图，毛货图，都给我看的是正面，当我收到实物时，背面有很多的矿点，还有避矿点雕坑坑洼洼，我第一时间要求退货，客服以毛货起货后不予退换为由拒绝退货，申请退款后，淘宝也以此单不符合流程为由拒绝退货，但是我确实不理解为什么不符合流程消法，第24条明确规定，翡翠毛货抛光不属于定制产品，在不影响第二次销售的情况下，都是可以给予七天无理由退货的！消法也明确规定任何不给予七天无理由退货的条款都属于霸王条款。如果在它不属于定制产品的范畴，他就是成品的，他家的成品是允许退货的，他这属于偷换概念行为构成欺诈，我要求退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:11

处理结果

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平台跟进

2022-06-14 17:53:47

用户补充投诉

2022-06-14 12:13:27

补充内容

抱歉订单时间错了

用户补充投诉

2022-06-14 11:48:49

补充内容

从开始到后来都没有发过背面图

平台审核通过

2022-06-14 11:47:19

用户发起投诉

2022-06-14 11:47:17

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