德邦货物延误，迟迟不送货，客服推诿、机械回答，无法给出明确的送达时间

网友保保 2022-06-14

已完结

6月2日从上海闵行发上海松江13件货物，目前已过去11天，只有1件到达配送网点，其他12件全部未到达，期间联系客服有30多次，没有一个客服能明确回答具体什么时间可以配送，没一个客服回答具体解决方案，都是统一口径机械性回答，我们会尽快处理，从6月10日联系客服沟通，到今天6月14日，一直在和客服反馈沟通，没得到任何解决方案，同城快运，11天无法送达，着实对德邦的服务深度质疑，需明确给出配送时间，给出有效的解决办法，并赔礼道歉，赔偿损失！

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:55:47

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2022-06-15 20:49:32

平台审核通过

2022-06-14 17:49:15

用户发起投诉

2022-06-14 17:49:13

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