在淘宝网青秋珠宝品牌店够买商品退货后，商家无异议签收后告知商品丢失拒绝退款

网友保保 2022-06-14

已完结

2022年5月14日在淘宝网青秋珠宝品牌店直播间够买三种首饰，收到后其中两种不满意与商家协商一致退货退款，寄回去后，商家无异议签收后，告知我其中价值4745的金手镯在快件中没有，只收到了价值800多的金耳钉，所以拒绝退款，我找了淘宝客服介入，也向菜鸟裹裹和申通物流进行了投诉，菜鸟裹裹回复因商家是无异议签收，所以不予赔付，淘宝客服一直在找借口拖着，到现在已经10多天了还没有任何回音，申通那边到现在还没有任何回复。

投诉进度

用户评价

2022-07-01 11:38:15

品牌评分

品牌评价

很好！

平台完结

2022-07-01 11:37:57

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-01 11:37:57

申请原因

维权完成，淘宝平台已经退款给我了

平台跟进

2022-06-16 10:14:28

平台审核通过

2022-06-14 20:28:03

用户发起投诉

2022-06-14 20:28:01

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