天猫国际圆通互相推诿货物情况，延期发货无法联系有效客服
网友保保_839191
已完结5月17日在天猫国际欧洲直邮店买了两瓶亨利爵士，5月30号辗转运到广州白云机场并受到短信提示已完成清关，待10天静置期过后继续后面配送。6月4号物流信息提示再次揽收配送，直到6月9日依然没有收到货品。从6月5日开始，10天又过去了都没有收到更新的物流信息。6月13日投资天猫客服，天猫客服不可退货，没有交代到底货物去哪里了。同日打电话致电圆通根本无法接通人工客服仅可以留言“智能电子客服”说是24小时回电话。6月15日天猫国际与圆通都没有任何答复到底货品去哪了，又再次投诉与打电话。天猫国际依然没有回应，圆通依然表示24小时内答复。圆通的揽收人电话也无法打通，天猫国际不接受退款，简直是无客服强买强卖，无法无天。
投诉进度
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