投诉优客逸家前后不一致诱导客户申请退租强制收取违约金

网友保保 2022-06-15

已完结

本人于4.29号申请退租，在被告知退租要提前30天申请才行，也就是说必须5.29号才能办正式的退租，且被得知必须强制要求收取一个月房租违约金的情况下，表示强烈不认可，后续工作人员电话约访，手机通话内容中，工作人员告知他们的费用按天收取，什么时候退租，什么时候费用结清。因为本人房租是每月15号交下一季度的房租，反问工作人员，按照这个逻辑计算，是不是只需要缴纳16号到29号之间的房租就行，差不多就是十几天的时候，再乘以每天的房租（每天的房租价格=每月房租*12/365）。工作人员表示肯定的答复，且为我计算出了大概只收取300多的费用。我想着三百多的金额也不多，当下表示允诺，所以不再追究责任。不曾想到，结算退租明细的时候，依然扣了700多的费用。有录音为证。要求投诉，退回多扣的费用。