小米11****ra烧掉WIFI后更换新机，该机在一个月后前置摄像头无故坏掉

网友保保_413052 2022-06-15

已完结

本人于2021年4月16日从京东商城小米官方旗舰店6499元购买小米11****ra（12GB+256GB陶瓷白），订单号：165****25644，在2022年5月初WIFI烧坏，至小米服务网点申请更换新手机。5月10日新手机更换并激活，在6月7号发现手机前置摄像头无法使用。之后到达小米之家服务网点给工程师看后说需要拆机，由于本人无法接受一个月的新机进行拆解，故向客服申请换新机，客服以过15天为由拒绝。现我对小米11****ra的质量存在质疑，要求小米官方对手机进行退款！

投诉进度

企业完结

2022-06-18 16:53:27

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-16 09:24:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-06-15 20:25:14

补充内容

以下为相机截图

平台跟进

2022-06-15 20:23:29

平台审核通过

2022-06-15 20:23:26

用户发起投诉

2022-06-15 20:23:24

展开全部