关于VI****ID拒不退费事宜
网友保保_860769
已完结投诉机构：北京大米科技有限公司（简称VI****ID） 注册地址：北京市海淀区清河安宁庄东路18号23号楼二层2223 过程详细描述：本人于2020年8月251日 21时22分44秒，在VI****ID教育机构课程顾问张陈刚（微信联系）的介绍、极力推销下为孩子购买了“Major Co****se--新版VI****ID主修课程”共计7800元，60节主修课时，订单号：2008****1971，（这是第二次缴费，第一次缴费的课时已经上完了，与本次投诉无关）截至目前孩子还剩下7节主修课时。 2021年10月23日，VI****ID李老师联系我们，说由于双减政策，现在已经不支持北美外教的约课了，但是可以将剩下的课时费转换成第三方的素质课程，我孩子不想上素质课，我便向老师申请退费，后续老师又多次打电话想让我转换成线上录播AI课，我坚持要退费，然后老师就再也没有联系我了。我主动问老师退费进展，老师也没有回复我。今年，我在多个平台，包括12315等平台进行投诉，然而，近3个月过去了，我只接到过一次客服电话，且告知我只能退还一半的费用，期间多次联系班主任李老师，该老师闭口不谈退费事宜，现在该平台即消费保进行投诉。 当初报名时，VI****ID的老师说退费不麻烦，APP里也显示2-3周后就会原路退回费用，我才报名了课程。现在却与当初承诺完全不符，我已提供相关信息以及证明材料，希望VI****ID及相关部门能给予解决。
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