光明牛奶虚假发货，无法收到配送牛奶

网友保保_159780 2022-06-16

已完结

今年3月份于线下订购光明牛奶特浓一份，但因疫情原因一直未配送。上周通知开始配送了，但是从上周开始一瓶也未收到。联系奶站告知已于每日凌晨5点多配送完成，未收到是我们自己原因，不进行负责。今日特地早起，发现配送的牛奶并无我的房号。要求退款并说明情况。

投诉进度

企业完结

2022-06-17 09:31:23

解决方案

改善服务,退款,道歉

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-16 13:41:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-16 10:17:52

平台审核通过

2022-06-16 10:17:49

用户发起投诉

2022-06-16 10:17:47

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