投诉掌门教育，退费太慢 无限期等待

网友保保_971521 2022-06-16

已完结

由于国家双减政策 2021年11月15日 在掌门一对一 （上海掌小教育科技有限公司）课程退费申请 退费金额为人民币13053.62元 （双方邮件形式确认） 从提交退费以来 每月都会接到对方电话 问是否给孩子安排课程…每次都会问退费进度 都会被告知需要排队等待退费 等待时间未知 对方说每月只能办理两三个人的退费 我想问 这是合规的吗 我们办理退费他们还要收取200元手续费 那么 这么久的等待中 利息怎么算？疫情期间不想给政府添乱 但是 对方的做法很难理解 还请政府部门给予解答 万分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:19

处理结果

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平台跟进

2022-06-16 17:47:26

平台审核通过

2022-06-16 10:25:57

用户发起投诉

2022-06-16 10:25:55

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