淘宝卖家出售货不对板商品并拒绝退货退款

one day day 2022-06-16

已完结

卖家出售的东西和图片完全不一样，图片上的珍珠圆润饱满，实际收到明显比图片上小很多，而且歪瓜裂枣歪歪扭扭，绳结处也马上要松开了。另外，该卖家为七天无理由退货，但在申请退货退款后遭到该卖家拒绝。拒绝理由是一堆乱七八糟无关紧要的证书。证书真假尚无定论，而且证书上的图片和实际商品、和我收到的东西根本不一样。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-16 18:34:27

用户补充投诉

2022-06-16 11:34:20

补充内容

订单截图

平台审核通过

2022-06-16 11:32:26

用户发起投诉

2022-06-16 11:32:24

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