米家冷热水净饮机质量问题，要求换货拖延

网友保保_346731 2022-06-16

已完结

5月17日小米商城购买米家冷热水净饮机，到货后2天出现质量问题，后报维修，但后又出现同样质量问题，多次拔打客服，但客服说法不一，今日6月15曰耍求换货，对方以过包换期为由，强调无法更换，只是讲申请换货这样的话

投诉进度

平台完结

2022-06-16 15:04:52

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-16 15:04:52

申请原因

同意更换

企业跟进

2022-06-16 14:09:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-06-16 12:58:07

补充内容

要求换货或者退货

平台跟进

2022-06-16 12:56:09

平台审核通过

2022-06-16 12:56:06

用户发起投诉

2022-06-16 12:56:04

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