因为丰巢机器原因导致寄件丢失，多次联系客服都没有及时帮我处理，发现丢失的第一时间就告知了客服细节

网友保保_721377 2022-06-17

已完结

下午6点57左右用丰巢寄件，将寄件放入柜子后并确认柜门关闭后，没有出现单号，第二天早上系统显示寄件失败，于是联系客服处理，并告知具体的柜子及放入时间，请求查监控看看是否机器以为该柜子是空的，快递小哥存件时拿走。但只是让我等，因为时间久了会难找，所以多次催促。但是每个客服都很敷衍的说:请耐心等待，会有人联系你。开始四天了还是没人联系我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-17 18:14:23

平台审核通过

2022-06-17 18:14:20

用户发起投诉

2022-06-17 18:14:18

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