本人在得物app上购买一双阿迪达斯的鞋子,出现质量问题,以不支持7天无理由不给退货
本人于6月12购买一双价值392.58的阿迪达斯的鞋子,于6月15收到货,当天未打开,于6月16打开查看,发现一只鞋子有轻微划痕,且鞋子侧边拼接处的线绳快要断了,影响使用寿命,当天晚上联系得物客服,客服回复我,让我把鞋子瑕疵处、鞋子全图和鞋底全图拍照发给她,结果他回复我说有瑕疵是正常的,不影响使用(我巨气,这样的话要我拍照有什么用),告知不支持退货,给我20元优惠券有效期就此了解(我简直……),未得到实际解决,于6月17客服打电话沟通,得到的回复依旧是不支持退货,跟他们说质量问题,他们给出产品出货前会检查,机器生产可能存在工艺小瑕疵,不影响的,我告诉他们万一没穿几次坏了怎么办,依旧想用优惠券解决,不考虑实质性的方案,然后告诉我会有专员再给我回电话,一直来回踢皮球,就想用优惠券解决
景先生 2022-06-17 18:57:56 投诉 得物 投诉编号:TS95436975
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
消费保投诉处理平台 2022-07-02 09:16:36
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
景先生 2022-07-02 09:16:34
申请结案
景先生 2022-06-22 16:05:59
后续这几天,平台多次打电话沟通,依然未有实质进展,到今下午打电话,直接说平台不管产品质量,卖家管控产品质量,只管发货,因为商品不支持退货为由,拒绝解决实质问题,把责任推的干干净净,委婉的告知你鞋子你买了,有问题自认倒霉,完全是霸王条约,而且态度极其恶劣
景先生 2022-06-17 19:05:00
鞋子两边圈出来的位置都突出,做工也很瑕疵
消费保投诉专员 2022-06-17 18:58:01
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2022-06-17 18:57:58
审核通过
景先生 2022-06-17 18:57:56
发起投诉
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
网友评论 我也说两句
投诉关联品牌
我要投诉
投诉查询