收件人未签收情况下,自动确认收货。并导致商品降价后,收件人实际签收商品后无法申请降价差额退款。
1. 收件人未签收情况下,京东自动确认收货,且平台以自行定义为订单已完成。 下单时间:2022.6.7 10:43:39 下单时系统显示预计6月10日送达 实际6月11日下午四点左右在家门口看到快递才收到货品 在收件人未实际收到货品情况下,系统显示签收时间为2022年6月9日10:50:09 2. 收件人6月16日看到该产品已降价220元,于2022-06-17 04:17:41申请价保。系统以自动确认收货时间为订单完成时间,反馈订单已超价保周期,不予退差价。
刘先生 2022-06-17 19:31:26 投诉 京东 投诉编号:TS95437064
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
消费保投诉专员 2022-06-17 19:31:31
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2022-06-17 19:31:28
审核通过
刘先生 2022-06-17 19:31:26
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