美团优选刚刚下单发现地址留错，无法更改地址也无法退款

网友保保_598744 2022-06-17

已完结

搬家了，美团优选的地址没有及时更改过来，刚下单发现地址留错，没有改地址入口也没有申请退款入口，联系客服寻求帮助，只用平台规则就是这样来应付，没有提供任何有帮助性的建议。本身平台是做服务行业的，就要做到为人服务，而不是硬性的去卡平台规则，刚下单就发现了，我也不是不想要，但是地址错了，帮忙改下地址也做不到，还不给退，这就属于霸王条款了吧。我要是买了几块钱的东西，我就直接不要了，关键是我下单了将近一百元的商品，在这种团购平台应该也算是消费偏高一些的了吧，不管多细心的客户，总有手抖点错的时候吧，平台就不能给客户预留点后悔或者更改的时间吗，没有这样强制消费的道理呀，我现在还算是比较幸运，在一个城市，一个半小时就到了，如果跨省份点错了呢？

投诉进度

企业完结

2022-06-18 14:38:18

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-06-18 10:09:57

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-06-17 23:32:50

平台审核通过

2022-06-17 23:32:47

用户发起投诉

2022-06-17 23:32:45

展开全部