违规收取高额服务费

2022-06-20

已完结

本人于2020-12-1和2021-6-1在拍拍贷推荐三方新橙优品借款12000和15000。还清之后发现新橙优品伙同放款方龙江银行违规收取高额的服务费用。现在要求协商退还。

投诉进度

企业完结

2022-09-19 13:15:16

处理结果

费用问题已解释沟通给到客户部分退费客接受无疑问

用户补充投诉

2022-06-27 10:44:59

补充内容

客服来协商，说12000可以退，15000符合政策，当时在没有看到撤诉声明的情况下我也同意客服的方案。但是看到撤诉声明（见附件）上面显示两笔我都要签署，移除15000这个声明我可以签。既然15000符合政策那为什么还要出现？难道本人不应该保留第二笔追诉权？退一笔签订2笔声明？滑稽

消费保投诉平台跟进

2022-06-20 11:35:16

消费保投诉平台审核通过

2022-06-20 11:35:13

用户发起投诉

2022-06-20 11:35:11

投诉信息

新橙优品

投诉问题：

服务态度差乱收费

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

27000.00元

投诉编号：

95444549

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