二手机当新机卖，要求卖家退货退款

网友保保_676291 2022-06-20

已完结

2022.2.18买的三星A52手机，买的时候和我说全新正品，5月9号手机出现黑屏问题，马上和商家联系，商家一直要求我寄手机过去维修，5月11日去三星售后告知我手机2021.3.30日就激活了已过保修期，才知道手机是二手机，要求商家退货不同意，5月11号打电话淘宝客服介入，5月13日商家反而造谣说手机屏幕破碎，不予退货，先后无数次通过淘宝客服介入都不同意退货。5月11日在12****PP举报商家也拒不同意退货退款。在淘宝网页举报也说核实不到商家售假信息举报不成立。现举报商家故意隐瞒真实情况，诱导欺骗消费者。要求商家退货退款，退一赔三

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:38

处理结果

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平台跟进

2022-06-22 20:17:58

平台审核通过

2022-06-20 13:34:49

用户发起投诉

2022-06-20 13:34:47

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