投诉新飞冰箱内胆塑料因质量问题破裂造成整机无法维修使用

网友保保_701233 2022-06-21

已完结

1，破裂位置为冰箱主要部件塑料层，按照国家规定3年内主要部件应保修。2，由于主要部件造成机身不能使用后，品牌售后的答复只有不能再维修使用，一台家电因质量问题造成损坏，却不能维修本就不合理，并且要求买家支付80元查看冰箱的费用更为离谱。3品牌方售后单方面认定是人为因素造成冰箱塑料层内部开裂并不合理，因为冷冻层本身就没有结过冰不需要人工清理冰层，此外开裂口周围更是没有摩擦痕迹，网上也有很多该品牌方塑料层开裂的质量问题案例，所以品牌方随便推卸责任给消费者更是不公平。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-27 16:05:51

平台审核通过

2022-06-21 17:51:27

用户发起投诉

2022-06-21 17:51:25

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