小米手机质量问题

网友保保_211180 2022-06-22

已完结

今年2.15.购买的Xi****in Civi手机，6月8日在正常使用的情况下突然黑屏，经送授权检测结果为：主板严重变形。 一只新手机正常使用，怎么可能主板严重变形呢？小米售后让我自己付费维修。不承认这是小米手机质量问题。要求按保修政策维修或换机。

投诉进度

用户评价

2022-07-02 17:29:06

品牌评分

品牌评价

我的问题谁帮我解决啦？怎么回复我说已经付费维修了呢？谁付的费呢？我不同意付费，因为在保修期内，而且不是我使用过程人为损坏

企业完结

2022-06-27 13:44:20

解决方案

其它,付费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-24 09:01:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-06-23 18:25:43

平台审核通过

2022-06-22 19:48:12

用户发起投诉

2022-06-22 19:48:10

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