小米手机质量问题

网友保保_211180

已完结

今年2.15.购买的Xiaomin Civi手机,6月8日在正常使用的情况下突然黑屏,经送授权检测结果为:主板严重变形。 一只新手机正常使用,怎么可能主板严重变形呢?小米售后让我自己付费维修。不承认这是小米手机质量问题。要求按保修政策维修或换机。

用户评价
品牌评价
我的问题谁帮我解决啦?怎么回复我说已经付费维修了呢?谁付的费呢?我不同意付费,因为在保修期内,而且不是我使用过程人为损坏
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,经核实您的反馈问题已得到解决,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服~
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像