2021年12月17日在淘宝下单,要求定制的是V领、齐地款、改成薄纱的、加上零星的闪钻和腰上一样的花'零散一点遮手臂。约定2022年5月份我的婚礼仪式前把礼服制作完工。2022年3月初刚收到货,首先发现的问题是礼服是长拖尾的,领子是圆领的,第一时间告知商家要求更改。3月16人因疫情全国快递停运,礼服于4月上旬发到商家手中一直未回复我,5月7日再次询问商家回复已签收快递。当天商家告知圆领不能修改说我的修改要求不合理,并且不承认长拖尾是她们做错了款,要求要剪需要寄回给我自己剪。后经淘宝客服协商,要求商家再重做一件新的,与定制图片一致的,商家拒绝,后要求商家全款退款被拒,5月17日商家告知我,会帮我改成V领的、改成不拖尾的。并且回复我,你觉得行就这样改了,然后我回复了:那你就换钉珠把缝缝一下,其他没什么了。6月7-10号都有询问