过度承诺 诱导签订合同 欺诈消费者
网友保保_343397
已完结
微信咨询购买课程时，咨询老师承诺付款后一周内如果不想学习可以退全款，付完款后发来合同让我签，我发现合同的退费条款中没有咨询老师承诺的一项，提出质疑，咨询老师再次说这个是每一个新生都有的权利，既然她说了就没有问题，然后又说如果我不签合同那他们财务就无法确定我已经打款，签订合同后两天，我提出退款，咨询老师以转交售后为由拖延三天没有人与我联系，我查询到公司电话打过去询问，对方告诉公司没有这项规定，哪个人给的承诺找哪个人。我又问当时的咨询老师，各种发信息对方就是不回复。我打12315申请介入后，售后联系我退一半费用，说咨询老师个人承诺不代表公司。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，您所反馈的问题消费保已经联系商家，对方表示之前已与您协商解决，但未能达成一致，此投诉不愿再次跟进处理，至此我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，建议您可拨打当地12345或通过法律途径进一步维权。
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