广东中国联通客服坑*消费者,投诉不处理!
周老师
已完结
6月21号副卡在正常使用的状态下,被无故停机,联通客服10010说24小时恢复,结果等到22号连个回复都没有,再次打电话说1小时内回复,结果还是什么都没有回,今天主卡也给我无故停机,中国联通客服说话像放p一样,言而无信,坑*用户,请平台维护我的消费者权益,曝光联通客服的不作为行为!
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处理结果
联通工作人员回复:我司于2022-06-20 20:53分根据入网协议相关条款执行局方停机(省分诈骗模型,不允许复通)。(4)关停依据:《民法典》第一千零三十三条规定,“除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施下列行为:(一)以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。”(5)联系用户情况 :接本次申诉,6月23日13:38联系132****3385客户沟通解释上述核查情况,客户要求先将132****3385主卡复通。已加客户微信,请提供身份证正反面照片+身份证正面和SIM卡照片+复通知情书+手持复通知情书照片,待收到后再申请复通,客户接受。

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升级电话也打了无数遍了,联通客服始终扯皮推诿,太可恶了

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