商家不处理售后问题不回复消息多多人工客服每次都需要排队等40分钟而且答非所问用快捷语

网友保保 2022-06-23

已完结

我于2022年4月18日购买了一把密码锁 6月初锁坏了商家长时间不回复我就找了人工客服排队等了40分钟才排到我结果客服一直都是用快捷语回复答非所问没给我解决问题我要求卖家给我补发一把新锁我的运费险还没有过期凭什么不给我解决售后问题

投诉进度

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投诉信息

拼多多

集体投诉

投诉问题：

产品质量缺陷 / 退款不及时 / 售后服务欠缺

投诉诉求：

退款补发

涉诉金额：

21.00元

投诉编号：

95455419

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