商家不处理售后问题不回复消息多多人工客服每次都需要排队等40分钟而且答非所问用快捷语

2022-06-23

已完结

我于2022年4月18日购买了一把密码锁 6月初锁坏了商家长时间不回复我就找了人工客服排队等了40分钟才排到我结果客服一直都是用快捷语回复答非所问没给我解决问题我要求卖家给我补发一把新锁我的运费险还没有过期凭什么不给我解决售后问题

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-03 22:43:26

补充内容

我换了一个拼多多的号找人工客服结果没一分钟直接人工就来了我都怀疑你们把我号拉黑了

用户补充投诉

2022-07-03 00:27:42

补充内容

至今没有收到拼多多专员的任何消息

消费保投诉平台跟进

2022-06-23 14:27:50

消费保投诉平台审核通过

2022-06-23 14:27:47

用户发起投诉

2022-06-23 14:27:45

投诉信息

拼多多

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

21.00元

投诉编号：

95455419

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

拼多多芊寻防护儿童口罩货不对版虚假宣传投诉

拼多多芒果大果变小果，申请退货遭拒仅退8元