诱导消费、强买强卖，虚假宣传，拒绝退还预存款。
网友保保_675977
已完结2月25日到欧派看橱柜，销售和经理一直推销要橱柜、衣柜一起订才有优惠。双方谈妥橱柜一口价3万元，衣柜因为没有尺寸，只写了不同板材的单价，未约定五金配件的价格。在签订定制预约单的时候，商家故意将单子分成两张，一张写的橱柜定金10000元，另一张写的衣柜定金20000元，未对我们做任何说明。考虑到橱柜已经选好并确定了价格30000元，那么我们交的费用刚好可以做橱柜，所以我们就签字并交纳了费用。后续服务过程中，因设计方案不理想，未能实现我们的要求，且衣柜报价过高，双方未达成一致。后续，我方提出仅定制橱柜，且30000元款项已交，商家不同意；要求退款，商家也不同意，直接答复我们必须和衣柜一起做。我方观点如下：一、我们双方仅签了定制预约单，未签署任何合同，也未在任何设计方案上签字；二、法律规定定金不能崩超过合同标的20%，所以定制预约单上交纳的费用为无效，我方主张已交纳的30000元为预存款；三、我方投诉12315后，玉溪欧派相关负责人在调解过程中表示衣柜和橱柜是分开的，不可以转单来做橱柜，但是我们在签定制预约单时，并未告知我们，其行为属于欺诈消费（该门店就一个标志“欧派”）；四、12315协商方案为：一是我方已经交纳了橱柜的款项，仅定制橱柜；二是退还我方预存款，我方补偿玉溪欧派橱柜合理的劳务费。玉溪欧派橱柜负责人均不同意且态度强硬。五、经过多方协调，玉溪欧派橱柜均不同意只定制橱柜或退款，要求必须连衣柜一起做，属于强买强卖。六、我方认为他们毫无诚意与诚信，双方已不存在互信合作的基础，要求退还全部的预存款30000元。 补充投诉：6月20日门店负责人态度强硬的标识退款需要扣除橱柜预算30000元的20%设计费（6000元），欧派官方承诺免费设计、免费出图，何来的设计费？况且，我方协商时已经明确只做橱柜，且已经足额付款，现在是欧派方面不愿意做，属于商家违约，还要消费者承担设计费？典型的虚假宣传、诱导消费、强买强卖！
投诉进度
在没有结果的时候居然关闭了投诉？厉害厉害，看来只能走法律途径了