淘宝商家逾期半年发货我申请退款淘宝不同意并且偏袒卖家！不积极维护作为消费者本人的权益

网友保保_504183 2022-06-23

已完结

本人于2019年7月17下单HT公司的MK85战损钢铁侠产品定金，该店铺的产品描述写着2022第3第4季度出货，关于延期不论是厂商或该店家都没有任何通知。 21年3月份询问了出货时间，店家的回复是2022下半年，卖家未按约定时间发货，在21年12月31号前并未以任何方式通知买家进行补款发货，也未在发货延期后对买家进行及时沟通说明情况，也未给予补偿征求买家是否愿意继续履行合约。卖家也提供不出2021年12月31号前通知买家进行补款发货的凭证或延期征得买家同意继续合约的凭证。 于是我申请淘宝希望开通售后渠道，但是淘宝方对我的诉求回复，4分钟的电话，无论我说什么维权小二只会说抱歉解决不了，作为平台不积极维护消费者的权益我还有什么可信任的！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-23 18:27:04

平台审核通过

2022-06-23 16:55:09

用户发起投诉

2022-06-23 16:55:07

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