线下收款，线上重复扣款

网友保保_419284 2022-06-24

已完结

当天喝了酒回，开门后师傅说付一下款，我在想线上不是会自动扣款，也没犹豫，又给了现金，第二天看到那个订单没有撤销，后来自动又扣了一次

投诉进度

企业完结

2022-10-15 12:43:56

处理结果

1、问题简述：乘客反馈已线下支付，线上重复扣款 2、处理结果：联系乘客：安抚致歉委婉解释告知已核实该笔订单费用已退款，乘客认可无其他诉求故此单完结 3、用户是否认可：认可 4、涉事订单编号：TS120220620022901197

企业跟进

2022-06-24 15:18:36

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电

消费保投诉平台跟进

2022-06-24 14:15:16

消费保投诉平台审核通过

2022-06-24 14:15:13

用户发起投诉

2022-06-24 14:15:11

投诉信息

T3出行

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

52.00元

投诉编号：

95458720

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