一万多买的苹果手机出现非常相机app时长卡顿现象，商家不予以退还
Kimi
已完结
6月14于拼多多平台购买苹果13pro，收到货后每天都会出现原相机app使用时非正常卡顿现象（同事同款手机并无此现象）影响正常使用，6月22日前往苹果售后进行硬件检测，技术人员检测说硬件无问题建议重装系统，重装系统后任然出现此问题，故向拼多多申请退换，拼多多说退换需要出示苹果官方问题检测报告，但是如果需要此报告需要将手机返厂拆机检测，且需要两个多星期，如此一来就会过期15日包换日期，因此很自相矛盾，根本时间都来不及，而且如果检测说硬件没问题还是软件问题不给予退换的话那拆机的成本岂不是就让我们消费者承担了，而且新买的手机出现实实在在的问题应该给予消费者退换货的权利，而不是通过这种流程耽误退换货的时间，也不是不给予退换货的理由，图三为苹果官网技术人员的建议，官网技术人员也不建议新手机返厂拆机，希望315能够帮助我将手机进行更换
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