床架味道很重，无法使用，要求退货退款！

网友保保_485637 2022-06-25

已完结

1.红星美凯龙汶水路店，承诺30天无理由退款，我们条件符合他们仍然不给退货！ 2.床架6月19号送货上门（床垫没有送货），当场发现味道刺鼻，找商家要求退货退款.商家同意退款退货，但需要我们承担床架的包装，物流及20%折旧费，我们当时同意承担物流及包装费，不愿意承担折旧费，因为协议上根本没有这一条，而且并不影响二次销售. 3.由于商家一直拖拉不处理，红星美凯龙商场也不作为，我们急着搬家，便妥协愿意承担20%床架的折旧费，隔天后商家再次要求需要我们承担床垫的20%折旧费，但是床垫根本没有送货，何来折旧费！简直是店大欺客！

投诉进度

平台完结

2022-06-25 17:45:25

处理结果

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用户申请完结

2022-06-25 17:45:25

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-25 10:30:44

补充内容

消费发票

平台审核通过

2022-06-25 10:27:22

用户发起投诉

2022-06-25 10:27:20

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