在快手直播间买的东西，地址填错了，然后找客服更改地址，客服叫退款，退款后平台券没有归还

网友保保_257800 2022-06-25

已完结

投诉进度

企业完结

2022-07-05 18:13:40

处理结果

您好，多次联系无法联系上您，如有需要可通过快手APP联系客服，感谢您的支持。

企业跟进

2022-06-25 18:48:02

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

用户补充投诉

2022-06-25 16:02:55

补充内容

客服说了能退又不能退

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 16:01:13

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 16:01:10

用户发起投诉

2022-06-25 16:01:08

投诉信息

快手电商

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

5.00元

投诉编号：

95462203

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