不发货不退款，霸王条约违反三包政策

网友保保_757307 2022-06-25

已完结

购买奖牌活动，不发货也不退款，不支持退款，违反国家三包政策，要求退款

投诉进度

用户补充投诉

2022-06-26 11:02:53

补充内容

北京疫情突然严重，被居家隔离无法完成，不发货也不退款，我真金白银花的钱，凭什么不退款

企业完结

2022-06-26 10:52:37

处理结果

您好，我们未联系到用户，已短信告知用户，活动界面有写明规则，目前未完赛无法退款且发货，考虑到用户参与体验可联系客服申请20元的赛事优惠券。

消费保投诉平台跟进

2022-06-25 22:49:37

消费保投诉平台审核通过

2022-06-25 22:49:34

用户发起投诉

2022-06-25 22:49:32

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95463356

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