相同路线多收附加费
网友保保_984631
已完结
我2022年6月22号上班打车去上班，和以前非常多次打车去上班的路线一模一样（其后台可查，如被篡改当我没说），但是22号那天要多收我3元附加费（系统解释路桥费）。我未支付这个我不认同的车费，并在22号想人工客服反馈两次，对方告知会尽快核实并给我回复。 然而到目前为止（6月25号深夜）也没有得到答复和解释，期间6月23号、24号我每天一次询问客户，得到的回复均为当天之内给我回复，乃至6月25号下午打电话给他们平台也是用“当天回复”来搪塞我。 25号中午我从平台的问题反馈处进行了反馈，得到的解释为"需按产生费用支付”，与我一开始描述的情况一样，我不认同此单车费。 概述问题： ①相同的路线却在2022年6月22号的行程中产生了附加费 ②多次想客服反馈均未能得到任何主动回复和解释 ③后3次反馈客服，都搪塞当天肯定给我回复，但并没有任何回复 对于以上问题我希望，平台需向我解释附加费的产生的原因和合理性，如不合理请平台核对并修改车费。并对服务过程中对我的搪塞进行道歉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
电话道歉，修改错误金额
企业跟进
跟进内容
您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10107373来电
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
