我在帮考网购买了一级消防工程师全科托管班，购买后发现跟销售老师说的完全不一致，存在误导销售。

网友保保_958676 2022-06-26

已完结

我在帮考网购买了一级消防工程师全科托管班，购买后发现跟销售老师说的完全不一致，没有所谓的班主任全程规划一对一督学，只是提供一个App给你自主学习，而且app上的答疑服务也很不到位，解答得很不详细。让我感觉到受骗，机构存在误导销售，客服电话一直打不通，请帮我维权，退款。

投诉进度

企业完结

2022-12-26 10:31:31

解决方式

已解决

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作解释处理，投诉人对此满意。

用户补充投诉

2022-06-27 10:59:59

补充内容

客服人员说不能退款，说每个学员对售后服务的界定不一样，一句话就把责任推得干干净净。我就是想问这个卖课给我的老师介绍给我的这些特色内容没有的话不算违约吗？你们做不到还希望我来给你们提出建议，我自己有能力的话我要花钱请你们干嘛，不就是希望你们专业的能帮助我吗？真的太失望了。

企业跟进

2022-06-27 09:34:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。  为了及时解决学员问题，我们开通了投诉绿色通道，有任何疑问都可以通过以下两种方式联系我们： 1、投诉建议：****.com/**** 2、投诉专线：40****1360转3。

用户补充投诉

2022-06-26 08:46:50

补充内容

给我寄的教辅我还没收到，没拆封

平台跟进

2022-06-26 08:45:17

平台审核通过

2022-06-26 08:45:14

用户发起投诉

2022-06-26 08:45:12

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