德邦大连到黄山邮递的大樱桃四天后才到，全部烂掉，不给理赔

网友保保_453141 2022-06-27

已完结

6月12号从大连邮往黄山的大樱桃。四天以后才到，在芜湖停留了两天导致大樱桃全部烂掉，（我有照片为证，也上传了照片）理赔中心以没有超时，外包装没有破损，和免赔协议为由，拒绝理赔，我多次询问客服是否有签过免赔协议？我有录音为证，都说没有签过任何协议，理赔电话员在我没有说完话就挂断了电话，直接拒绝理赔，完成了理赔程序，我的大樱桃是从果园发货，送给朋友的，结果全部烂掉，使我很尴尬，没办法重新给人家快递一箱！希望官方能给我一个满意的解决答复

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:57:00

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系德邦物流公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2022-06-29 10:51:14

平台审核通过

2022-06-27 09:04:53

用户发起投诉

2022-06-27 09:04:51

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