物美多点商城 取消订单，一直发货，拒收后，不处理退费

网友保保_928900 2022-06-27

已完结

本人在2022.6.15下午6点04手误下单，下单后10分钟内就联系客服取消订单，客服告知会拦截，并且我在当天第二天多次联系客服取消订单，告知拦截，是如果不成功拒收1-7天内退费，快递没有任何变化，直接发货配送，拒收后一直不处理退款，告知供货商不同意，供货商打过电话说没有收到取消订单，说是在京东下单的，我告知是在多点App下单，至今未处理退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-28 15:30:09

平台审核通过

2022-06-27 17:18:59

用户发起投诉

2022-06-27 17:18:57

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