联动云汽车租赁有限公司拒绝支付用户预支的油费，以转分公司处理为由拒绝服务

网友保保_485885 2022-06-27

已完结

本人于6月4日在联动云租车app租用汽车，因汽车汽油不足，根据平台指引加油，个人垫付油费，并按要求准备了发票作为报销凭证。4日用车完毕，并支付529.8元租车费后，根据提示在app走申诉流程申请油费退款。7日，平台单方面关闭退款申诉流程，以转分公司处理为由，不予处理。7日联系分公司，并发送报销材料，8日仅收到一句“好的”，未收到任何处理进展、转账或承诺。至今平台和分公司联系人仍不再予以回复，app人工客服也不再接入。

投诉进度

企业完结

2022-09-08 14:31:40

处理结果

尊敬的用户，您好！您反映的油费问题已核实，油费已为您登记线下报销。如有疑问可联系联动云在线客服（【联动云APP进入后点击左下方耳机图标进入，工作时间(8:00~23:30)】），祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-06-27 22:18:07

补充内容

补充支付凭证图片

平台跟进

2022-06-27 22:16:25

平台审核通过

2022-06-27 22:16:22

用户发起投诉

2022-06-27 22:16:20

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