小米电视因质量问题导致黑屏，却以人为因素为借口推脱拒不负责
网友保保_759054
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小米天猫旗舰店3/29日下单，因疫情4/14送达，4/22日发现屏幕出现严重漏液，黑屏情况，保修小米售后，仅检查电视外观，仅因电视边缘的塑料包裹板脱落大概2cm，就判定说屏幕碎裂，拒绝售后维修！！ 电视液晶屏幕边缘使用的是ABS工程塑料PC+ABS（工程塑料合金）主要功能是保护液晶屏幕，实际产品照片中，ABS并没有任何的损坏，仅仅是ABS外部的黑色装饰性边缘脱落2CM.出现的漏液和黑屏明显是电视质量问题，商家混淆视听，偷换概念，仅以此理由，就拒绝售后！！
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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我说，我不认可检测结果，我去申请第三方检测，告诉我，小米不认可第三方检测结果，就算检测结果说明电视屏幕问题，他们也拒绝售后，这就是小米公司的规定！！！小米的售后，真的，真的，这是完全无视消费者保护法么，使用不到一周，屏幕这么重要的的部分，出现问题，就各种找借口
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最开始说因为屏幕损耗不赔付，然后提交了屏幕没有损坏的照片证明，然后又说屏幕边框损那一小点坏不赔付，不保修，提交了座下角，敲重点左下角边框破损。并没有影响屏幕的照片，且逻辑也不合理，居然又说，屏幕漏液就是不赔付，因为公司规定，说屏幕漏液就是人为按压的，然后屏幕的漏液是从上边漏的，而不是左下角，竖线也是从上边出现了，现在是强行要联系在一起么，这个逻辑真的无语了，那么请问，我4/14签收，4/22日就申请了售后，电视挂在墙上，我为甚去按压电视上方？申请售后的时候我就说了，除了电视上方漏液，还有竖线，还有点不亮情况出现，现在就一口咬定屏幕漏液就是按压导致的？那我不到一周的使用时间，请问我是不是可以怀疑，是出厂或者物流过程中有按压导致的？还有要投诉的就是所谓的师傅检测，上门没有任何检测工具，来了就围着电视外壳看，找到有裂痕，就说是人为损坏，这就是小米的专业检测？毫无根据的就说不在公司保修范围内？4/22号开始维权，一直到现在7月份了还没结果，消费者维权就真的这么难么？
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第一：损坏逻辑不认可，电视整体无任何异常，且电视屏幕没有任何裂痕碎裂，仅塑料背板损坏，电视屏幕本身并没有任何损坏，就被告知，公司规定，就是不负责，且再明确要求第三方鉴定的情况下，也拒绝配合，告诉我，就算鉴定出来我们质量问题，公司规定就是不售后的！
第二：购买电视属于疫情期间，配送车辆不能进入园区，电视人工进屋，且也无法让配送人员久留，点亮测试时，仅检测屏幕，并没有检测其他外观，因特殊时期，验收流程不严谨，不完善，属于双方责任，非单方责任人；
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