自如不退费，客服不处理

网友保保 2022-06-28

已完结

本人4.1日与自如服务平台进线预定房屋支付总金额 17866.16，因上海疫情导致无法第一时间入驻，与自如管家协商入住后会安排退回暂未入驻时间的房租费用以及相关服务费，6.2号开始申请，目前已经6.21号还未处理完成退款，多次联系自如管家人员，一直告知会尽量催促安排退款，实际并未处理完成，怀疑平台有吃利息的嫌疑，目前要求尽快退款，并且赔偿相关利息

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-06-30 19:31:13

补充内容

已经一个月了还未处理完成，不告知退款时间

平台跟进

2022-06-29 11:38:49

平台审核通过

2022-06-28 15:14:40

用户发起投诉

2022-06-28 15:14:38

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