大麦拒绝因疫情影响退票

网友保保 2022-06-28

已完结

2022年6月9日，我在大麦APP帮朋友抢了一张泰州芒禾音乐节的票，朋友在南京上学。2022年6月28日，南京行程码被附星号，而大麦官方也发了可以退票的短信。由于疫情影响，根据音乐节门票不可抗力因素可以退票的规定，当下立刻向大麦客服申请了退票，一开始大麦客服并不同意，我又说明了一番情况，在我按照大麦客服的要求下提供了相关证明以后，仍采取不予搭理的态度，并在后续沟通中一直没有明确说明需要等待多久，大麦网一而再再而三的打太极，因为疫情影响要求退票过分嘛？我和朋友都是大学生，也懂得金钱来之不易。请工作人员提供帮助，非常感谢！

投诉进度

平台完结

2022-06-29 12:07:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-29 12:07:45

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-06-28 16:36:23

补充内容

违反了国家防疫政策

用户补充投诉

2022-06-28 16:33:39

补充内容

现在他们已经拒绝接通客服了 我和朋友都是大学生 可能这点钱对大麦来说没什么 但是对我们来说就是生活费 我等他们的在线客服等了半小时了 之前接通了 对面也故意不回

平台审核通过

2022-06-28 16:30:04

用户发起投诉

2022-06-28 16:30:02

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