投诉天猫国际 飞利浦海外旗舰店 质量问题不承认！拒绝退款！
网友保保_993213
已完结
本人于2022年5月15日在天猫国际飞利浦海外旗舰店购买一台型号为S9987电动剃须刀，并于5月18日收到商品，在收到当日打开试用时，发现剃须刀的显示屏有明显的肉眼可见的歪斜，并且屏幕右上角有一处坏点。由于该剃须刀已达到2000左右价位，无法接受这个价的商品存在如此明显瑕疵。于是向店家申请按“质量问题”退货退款，后卖家客服与我通，可否改为“七天无理由”，本人同意修改后，由于上海疫情原因，于6月1日将商品寄出，但遭到卖家拒收，理由为使用过不符合“七天无理由”，并且商家一直拖延，直到6月20日确认截止日前才将我的退款申请拒绝。然后本人继续按“质量问题"申请退货，可商家依然拖到6月27日才拒绝退款申请，申请天猫客服介入后，天猫客服小二来电反应该商品仅通过照片无法确认质量问题，认为我使用过无法支持强制退款，还需要与商家协商。现要求立即对我的商品进行退货退款。
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