小米11 WIFI断流手机过热发烫，视频有时没有声音

网友保保_227753 2022-06-28

已完结

小米手机11设计缺陷，手机视频或者导航十几分钟就会烫手出现过热保护特别卡闪退软件，WIFI断断续续，视频有时候没有声音关机重启后才会有声音，这样的问题不是个例，是通病，售后检测说没有问题，来回踢皮球，要求更换新机

投诉进度

企业完结

2022-06-30 11:46:35

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-28 17:21:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 17:13:53

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 17:13:50

用户发起投诉

2022-06-28 17:13:48

投诉信息

小米

投诉问题：

软件故障/功能失效软件故障/功能失效产品质量缺陷

投诉诉求：

涉诉金额：

4299.00元

投诉编号：

95472775

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