keep活动结束不退款

网友保保_537904 2022-06-28

已完结

我用真钱买的奖牌因为疫情刚解封就开学住校没有机会拿手机过了活动时间回家一看直接不发货不退款自动吞钱，人家有良心的软件都是自动退款或者发货，这软件的初衷不应该是提倡运动吗？学校突然开学住校生肯定也不能看手机直接自动吞，而且也没有明确写明活动结束或未完赛不发奖牌不退款

投诉进度

企业完结

2022-06-29 11:09:20

处理结果

您好，我们未联系到用户，用户当前马拉松赛事未完赛，活动规则确有说明，未完赛无法发货也无法退款呢。若用户执意要退，可将支付宝信息提供给我们；己经短信告知。

消费保投诉平台跟进

2022-06-28 20:13:17

消费保投诉平台审核通过

2022-06-28 20:13:14

用户发起投诉

2022-06-28 20:13:12

投诉信息

Keep商城

投诉问题：

礼券/赠品问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39.00元

投诉编号：

95473331

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