鑫余之家虚假宣传，骗取客户的钱财，并不予退款

网友保保_201078 2022-06-29

已完结

我在2021年4月25日通过鑫余之家公众号购买了一份价格为698元的别墅和酒店订单，内容是3晚（别墅一晚，酒店两晚），由于疫情没有消费过，2022年6月20日想进行使用，可是下了预约订单后并没有取得商家确认信息，随后联系了鑫余之家的客服，但是客服并没有回应。当时购买的时候商家协议很清楚写着三年内没有消费包退款的，但是我申请的退款至6月28日仍没有收到退款，我强烈投诉该商家，并要求给予退款

投诉进度

平台完结

2022-06-29 09:49:28

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，如企业已停止运营，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2022-06-29 00:25:35

用户发起投诉

2022-06-29 00:25:33

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