乘网约车出车祸
网友保保_525386
已完结打车去西湖，司机到了后路边停下，但没有完全靠边，我从右边下车，开门一瞬间，有个电动车冲过来，然后电动车的大叔摔倒了。大叔摔伤不是很严重，交警来了查看伤情确定不用去医院。交警让我们私下协商解决，大叔提出200元赔偿，我这边答应然后支付了。但这件事情，我需要平台给个说法，平台保证乘客乘车安全是不是第一位，司机停车了，我作为乘客正常下车这个流程是不是没有任何问题，如果司机靠边停了，电动车根本没有路也就不会有机会突然冲出来；其次，庆幸我没有受伤，万一我受伤了，我找谁叫委屈。最后，如果今天不是幸运，我这边有什么伤害，平台就这样不管不顾吗？我现在诉求就是赔偿支付给大叔的200元以及此次支付给平台路费47元，合计247元。
投诉进度
处理结果
1、问题简述：乘客打车去西湖，司机到了后路边停下，但没有完全靠边，我从右边下车，开门一瞬间，有个电动车冲过来，然后电动车的大叔摔倒了，赔偿了200元，要求平台承担247元2、处理结果：外呼乘客，安抚致歉解释司机也赔偿了50块钱，乘客不认可，要求赔偿247元，婉拒，客服建议建议报警。平台配合警方处理，乘客表示不能处理就算了，自己会继续投诉，再次安抚致歉解释，乘客挂机3、用户是否认可：否4、涉事订单编号：TS****20****6555。
跟进内容
您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意10****73来电
平台审核通过
2022-06-29 23:40:58
用户发起投诉
2022-06-29 23:40:56
展开全部
