淘宝网维权竟然要消费者承担责任
网友保保_244625
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在淘宝网买了一部消毒柜没用过，几个月后发现第三层没有办法运作，联系商家店铺已关闭，提交客服受理，客服说要我退货，说商家只有保证金600多块在平台，只能给我快速退600多，要知道那个商品我买了1000元，还要我自己出快递费寄回去，后来不同意就说那你自己先找维修师傅来维修，维修好了现在要报销又告诉我他们平台只承担60%，要消费者承担40%，一开始又不说，摆明了忽悠我们消费者，现在我就想淘宝给我解决方案，结果听到最后只一味得说抱歉。
投诉进度
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