天猫国际自营客服故意拖延退款

网友保保_161946

已完结
起因是购买的模型在收到时就是压损状态,联系客服被告知反馈一下,不让退货,并且每次回复后反馈都是叠加24小时起,期间每次联系都会换一个客服重新描述了无数遍问题,3天后也就是6月18日说可以退货了,但是只能按无理由,不能承担退回运费,发起工单后等到系统或售后反馈,期间我多次主动联系催促,客服重复回答反馈,系统即将自动退款时客服自作主张无理拒绝,理由时没有收到快递,然后主动联系我说时效快到了要去和仓库确认,需要1-3个工作日,到今天依然没有任何要解决问题的态度,故意拖延不退款。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服