一直没收到货，打过好几个客服电话退款，一直没解决问题

网友保保_743460 2022-06-30

已完结

6月9日在小程序上购买护肤品，一直到20几号没有收到货。发现物流信息商品已退回，平台期间没有给我打过任何电话声明原因就退回了。这段时间我打过屈臣氏客服办理退款也一直没有解决问题，打电话就说会尽快办理，到现在也没有解决，平台也没有投诉窗口。申请了售后仓库过一个礼拜了也没有验收，打仓库那边电话也没人接，完全就是踢皮球，我不知道我钱还能收到吗

投诉进度

企业完结

2022-09-29 19:50:16

处理结果

您好，您的订单已经退款完成，谢谢您的支持。

企业跟进

2022-07-01 13:44:46

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-30 20:54:20

消费保投诉平台审核通过

2022-06-30 20:54:17

用户发起投诉

2022-06-30 20:54:15

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投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

231.60元

投诉编号：

95479826

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